سياسة الإرجاع والاستبدال
مقدمة
في فستق وهيل، رضاك هو أولويتنا. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا، المتوافقة مع قوانين الإمارات العربية المتحدة.
الأهلية للإرجاع والاستبدال:
- نظرًا للطبيعة القابلة للتلف لمنتجاتنا، يتم قبول الإرجاع والاستبدال فقط إذا كانت العناصر معيبة أو تالفة عند الاستلام.
- يجب تقديم المطالبات خلال 24 ساعة من التسليم.
العملية:
- الفحص:عند استلام طلبك، يرجى فحص العناصر على الفور.
- الإبلاغ:إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا، اتصل بنا على
business@fustuq-hail.comأو اتصل بنا على+971 50 275 8432خلال 24 ساعة. - الدليل:قدم صورة للمنتج العاطل أو التالف مع رقم طلبك.
الحل:
- إذا تمت الموافقة، سنقدم بديلاً أو استردادًا كاملاً، بما في ذلك أي تكاليف شحن.
العناصر غير القابلة للإرجاع:
- المنتجات التي تم فتحها أو استهلاكها.
- المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية أو تغليفها.
الشروط العامة:
- نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع أو الاستبدال إذا لم يستوف المنتج المعايير المذكورة أعلاه.
- لا تؤثر هذه السياسة على حقوقك القانونية.
للمزيد من المساعدة، يرجىالاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. شكرًا لتسوقك مع فستق وحائل.